Service Call

Definition / 定义

service call（名词）指“上门服务/维修的出勤”或“报修/请求服务的一次联系”。常用于家电维修、暖通（空调/供暖）、IT 支持等场景，强调一次为解决问题而产生的上门或联络。

Pronunciation / 发音

/ˈsɝːvɪs kɔːl/

Examples / 例句

I scheduled a service call for the washing machine.
我为洗衣机预约了上门检修。

After repeated service calls, the company replaced the entire unit under warranty.
多次上门维修后，公司在保修期内为我更换了整台设备。

Etymology / 词源

service 来自拉丁语 servitium（服务、服役），经法语进入英语；call 有“呼叫、召唤、来访”的意思。两者组合成 service call，字面就是“为提供服务而进行的呼叫/出勤”，后来固定为行业用语，指一次报修或一次上门服务的“单次事件”。

Related Words / 相关词

• Appointment
• Technician
• Repair
• Maintenance
• Troubleshooting
• Warranty
• Service
• Support

Literary Works / 文学作品

• The Phoenix Project（Gene Kim 等）：以 IT 运维与服务管理为主题的商业小说语境中常出现 service call(s) 一类表达。
• The Goal（Eliyahu M. Goldratt）：制造业管理小说中常以维护、检修与现场支持语境出现类似 service call(s) 的行业表达。